COMBINADOS CLAROS
Termos de Uso
1. O leve organiza os registros do seu tratamento e mostra estimativas. Ele não diagnostica, não prescreve e não recomenda dose, e não substitui quem cuida da sua saúde. Em emergência, ligue 192.
2. É só para quem tem 18 anos ou mais.
3. A assinatura é comprada na App Store e renova sozinha pelo mesmo período até você cancelar. O teste grátis do plano anual, para quem é elegível, vira assinatura paga se você não cancelar até 24 horas antes do fim.
4. Você cancela quando quiser, nos Ajustes do iPhone, sem multa. No Brasil, também pode desistir em até 7 dias e receber o valor de volta.
5. Os seus registros são seus. A conta é opcional, e você exporta e apaga os seus dados pelo app.
6. Estimativas podem errar e não são promessa de resultado. Não respondemos por decisões de saúde tomadas sem orientação profissional (seção 14).
1. Quem oferece o leve
O leve é oferecido por Carlos Henrique Borges, pessoa física residente no Brasil, que usa o nome fantasia Alvor Labs. Na App Store, o vendedor do leve aparece como Carlos Henrique Borges. Endereço: Rua Doutor Guomide, 002. E-mail para dúvidas, pedidos e reclamações: alvorlabs@icloud.com. Nestes termos, "nós" quer dizer esse responsável.
2. Aceitação e idiomas
Estes Termos de Uso valem para o aplicativo leve, para o site useleveapp.com.br e para versões de demonstração na web, quando existirem (em conjunto, o "Serviço"). O link para eles aparece na tela de assinatura, antes da compra, e nos Ajustes do app, em Termos de uso. Ao assinar ou usar o Serviço, você declara que leu e concorda com estes termos. Se não concordar, não use o Serviço.
A Política de Privacidade explica como tratamos os seus dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Aceitar estes termos não é dar consentimento para o uso dos seus dados de saúde: esse uso segue a Política de Privacidade, e os recursos opcionais (backup na nuvem, análise de refeição por IA e Apple Saúde) pedem a sua autorização antes de funcionar.
Estes termos existem em português, inglês e espanhol, com o mesmo conteúdo. Se uma tradução gerar dúvida, vale a interpretação mais favorável a você.
3. O que o leve faz
O leve é um aplicativo de registro e organização pessoal para adultos que fazem, ou vão começar, tratamento com medicamentos da classe GLP-1 prescritos por um profissional de saúde. Nele você registra aplicações e doses, peso, efeitos, alimentação e proteína, água, sono, exercício e fotos de progresso. O app calcula leituras a partir desses registros, como a tendência e o ritmo do peso, a projeção de chegada à meta, o padrão de efeitos ao longo do ciclo da dose e uma estimativa do nível do medicamento no corpo.
Também fazem parte do Serviço:
- o relatório em PDF para a consulta, gerado no próprio aparelho e compartilhado só se você quiser e com quem você escolher;
- o Copiloto, um assistente guiado: você escolhe entre perguntas prontas, e as respostas são montadas no aparelho a partir dos seus registros, sem enviar a conversa a nenhum servidor. Ele não é um chat livre nem uma consulta médica, e a conversa fica só no aparelho até você tocar em Apagar conversa;
- lembretes locais de aplicação e de registro, se você permitir notificações;
- recursos opcionais, que só funcionam com a sua autorização: backup na nuvem, análise de refeição por inteligência artificial e integração com o Apple Saúde.
4. Limites de saúde e emergência
- O leve não foi feito nem registrado como dispositivo médico. É uma ferramenta de registro e organização, com estimativas informativas, e não se destina a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir doenças, nem a definir doses.
- O leve não faz diagnóstico, não prescreve, não indica medicamento, não calcula nem recomenda dose e não recomenda iniciar, aumentar, reduzir, pular ou interromper um tratamento.
- As doses que o app oferece para você registrar vêm da bula do produto e do que você informou, só como referência. No app em português, quando uma aplicação está atrasada, o app mostra um resumo do que a bula brasileira diz; esse resumo pode ficar desatualizado e não substitui a orientação de quem prescreveu. Em inglês e espanhol, o app só aponta a data sem aplicação registrada e pede que você confira com o seu profissional de saúde.
- A curva do nível do medicamento é uma estimativa geral, feita com dados médios de absorção e meia-vida. Ela não mede o seu corpo. Tendências, projeções, datas previstas, padrões e a meta de proteína sugerida dependem dos seus registros e de fórmulas gerais, e podem errar.
- Com doença renal ou no fígado, gravidez ou amamentação, o app não calcula a sua meta de proteína e indica defini-la com o seu médico. Até você ajustar, as telas usam um valor de partida geral, que não leva essa condição em conta.
- O leve não foi registrado, aprovado nem liberado pela Anvisa, pela FDA dos Estados Unidos ou pela COFEPRIS do México.
- O leve não substitui a avaliação e o acompanhamento de médico, nutricionista, farmacêutico ou outro profissional de saúde.
- Nunca mude a dose, o horário ou o tratamento com base no que o app mostrar. Fale antes com quem prescreveu.
- Os lembretes dependem das permissões e do funcionamento do seu aparelho e podem não tocar. Não dependa só deles.
Emergência. Se você sentir dor abdominal forte e persistente, vômito que não para, sinais de desidratação, falta de ar, inchaço no rosto ou na garganta, batimento acelerado, confusão, desmaio ou outro sintoma grave, procure atendimento médico imediatamente. No Brasil, ligue 192 (SAMU); para apoio emocional, o CVV atende no 188. Nos Estados Unidos, ligue 911; em crise emocional, ligue ou mande mensagem para o 988; em caso de possível intoxicação ou dose a mais, ligue para o Poison Control, 1-800-222-1222. No México, ligue 911; para apoio emocional, a Línea de la Vida atende no 800 911 2000. Em outros países, ligue para o número de emergência local. O leve não é canal de emergência, não monitora você em tempo real e ninguém acompanha os seus registros do outro lado.
5. Quem pode usar
O Serviço é só para pessoas com 18 anos ou mais, capazes de contratar. O cadastro pede a sua data de nascimento e não aceita idade menor que 18. Ao informá-la, você declara que ela é verdadeira. Se soubermos que alguém com menos de 18 anos usa o leve, apagaremos os dados dessa pessoa que estiverem conosco e poderemos encerrar o acesso.
O leve não foi pensado para acompanhar gravidez ou amamentação. Se for o seu caso, ou se você tiver alguma contraindicação ao medicamento, fale com quem prescreveu antes de usar o app. Os avisos que o app mostra a partir das suas respostas não são avaliação clínica.
6. Conta, aparelho e backup
Você pode usar o leve sem conta: os seus registros ficam no seu aparelho. A conta é opcional e serve para o backup na nuvem. Você pode entrar com Apple, Google ou e-mail (com um código de 6 dígitos), ou tocar em Guardar na nuvem, que cria uma conta sem e-mail e sem senha.
Criar ou entrar numa conta liga o backup dos seus registros, e o aviso junto do botão diz isso antes do toque. No iPhone, quando esse aviso menciona as fotos, Guardar na nuvem também inclui as suas fotos, criptografadas no aparelho antes do envio. Quem entra com Apple, Google ou e-mail autoriza as fotos à parte. Em Perfil › Ajustes › Conta e backup você vê o estado da cópia e pode pausar o backup.
No iPhone, as fotos do backup têm criptografia de ponta a ponta: elas são cifradas no aparelho, e nós não vemos o conteúdo. Para abri-las em outro iPhone, você precisa da chave guardada nas Chaves do iCloud ou do código de recuperação; entrar na conta não basta. Sem a chave e sem o código, essas fotos não podem ser recuperadas, nem por nós. Os registros vão para a nuvem sem criptografia de ponta a ponta, protegidos por regras de acesso por conta e pela criptografia do provedor. Fora do app para iPhone não existe a proteção de ponta a ponta.
Guarde o código de recuperação em lugar seguro e proteja o seu aparelho. A conta criada em Guardar na nuvem não tem e-mail; para não depender só deste aparelho, ligue-a à sua conta Apple em Proteger com a Apple, na tela Conta e backup. Apagar o aplicativo não cancela a assinatura e não apaga a cópia na nuvem.
7. Assinatura, teste grátis e renovação
7.1. Planos e preço
Para usar o leve é preciso uma assinatura, com plano anual ou plano mensal. Hoje, o plano anual tem a primeira semana grátis para quem é elegível pelas regras da Apple, em geral quem ainda não usou um teste do leve. O preço, a moeda, a duração de cada período e a do teste aparecem na tela de assinatura e na confirmação de compra da Apple antes de você pagar, e esse é o valor que vale. Os impostos seguem o que a App Store mostra para o seu país. Não há taxa de adesão, compra mínima nem multa de cancelamento. Códigos de oferta são resgatados na App Store e seguem as condições mostradas no resgate.
7.2. Como a cobrança funciona
- A compra é feita e cobrada pela App Store, na forma de pagamento da sua conta Apple. Nós não recebemos os dados do seu cartão. Hoje o leve é vendido só pela App Store, para iPhone.
- A assinatura tem renovação automática: ela se renova pelo mesmo período (um ano ou um mês) e é cobrada ao preço vigente, até você cancelar.
- Cada renovação é cobrada nas 24 horas anteriores ao fim do período em curso.
- O teste grátis termina sozinho e vira o plano anual pago. A primeira cobrança acontece nas 24 horas anteriores ao fim do teste, a menos que você cancele até 24 horas antes do fim. Se você permitir notificações, o app agenda um aviso antes desse prazo. Se trocar de plano durante o teste, a parte do teste que sobrou pode ser perdida, pelas regras da Apple.
- Se o preço subir, a Apple avisa com antecedência, pelas regras dela, e pede a sua concordância quando a lei ou a loja exigem. O novo preço só vale a partir do período seguinte, e você pode cancelar antes.
- Em outro iPhone com a mesma conta Apple, toque em Restaurar compra na tela de assinatura para recuperar o acesso.
7.3. Como cancelar
Você pode cancelar a qualquer momento, pela internet, sem multa e sem falar conosco: nos Ajustes do iPhone, toque no seu nome e depois em Assinaturas; ou, no app, em Perfil › Ajustes › Assinatura › Gerenciar na loja, que abre a mesma tela da Apple. O cancelamento interrompe as próximas cobranças, e o acesso continua até o fim do período já pago ou do teste. Apagar o aplicativo não cancela a assinatura.
7.4. Reembolso
Como a Apple processa o pagamento, os reembolsos são pedidos a ela, em reportaproblem.apple.com, e seguem as regras da Apple. Isso não reduz os direitos das seções 18 a 20.
8. Análise de refeição por IA
A análise de refeição por foto ou por texto é opcional e faz parte da assinatura. Antes da primeira análise, o app pergunta Usar IA nas refeições? e diz qual provedor recebe os dados. Hoje é a Groq, nos Estados Unidos, por meio de um servidor nosso na Cloudflare. Vai só a foto do prato ou a descrição que você escolher; fotos de progresso e backups não vão para a IA. Se um dia trocarmos de provedor, antes atualizamos a Política de Privacidade e pedimos de novo a sua autorização no app. Você pode revogar a autorização em Privacidade da IA, na tela de proteína, e o registro manual continua disponível.
O resultado é uma estimativa: pode errar o alimento, o preparo e a quantidade. Confira e corrija os itens antes de salvar. As estimativas não são orientação nutricional.
O recurso tem limites técnicos de uso, como um número máximo de análises por minuto, e pode ficar indisponível por algum tempo, por exemplo por falha do provedor. Se isso reduzir de forma relevante o que você contratou, vale a seção 13.
9. Os seus registros
Os registros e as fotos que você cria são seus. Não reivindicamos propriedade sobre eles e não os vendemos. Você nos dá só a licença necessária para operar o Serviço para você: guardar, processar e mostrar os seus dados no app e, quando você autoriza, fazer o backup, sempre nas finalidades da Política de Privacidade. Não usamos os seus registros nem as suas fotos para treinar modelos de inteligência artificial.
Para exportar, use Conta e backup › Exportar ou restaurar arquivo. O arquivo traz perfil, aplicações, peso, diário, alimentação e exercícios. Ele não traz as fotos nem as conversas do Copiloto e não é criptografado, então guarde-o em lugar privado. Cada foto de progresso pode ser salva pelo botão de compartilhar do visualizador de fotos. Para uma cópia completa, inclusive do que está na nuvem, peça por e-mail (seção 21).
Para apagar, há dois caminhos. Recomeçar do zero, nos Ajustes, apaga os registros e as fotos deste aparelho e a cópia na nuvem, se houver, e sai da conta, mas a conta em si continua existindo. Apagar conta e dados na nuvem, em Conta e backup, com a conta aberta, apaga a conta, a cópia na nuvem e os dados deste aparelho. Sem acesso à conta, peça por e-mail. A Política de Privacidade detalha o que cada ação apaga e o que fica guardado.
10. Uso aceitável
Ao usar o Serviço, você concorda em não:
- usar o leve para finalidade ilícita ou de forma que viole direito de outra pessoa;
- tentar acessar áreas, contas ou dados que não sejam seus;
- fazer engenharia reversa, descompilar, extrair código ou contornar limites técnicos ou o controle de assinatura;
- usar robôs, raspagem ou automação para extrair conteúdo ou sobrecarregar o Serviço;
- revender, sublicenciar ou explorar comercialmente o Serviço sem autorização por escrito;
- enviar à análise de refeição conteúdo ilegal, ofensivo ou que não seja seu;
- apresentar o leve, ou informação obtida nele, como orientação médica a outras pessoas.
Nada nestes termos impede você de publicar avaliações e opiniões honestas sobre o leve.
11. Apple, Apple Saúde e outros serviços
O app para iPhone também é licenciado a você pelo Contrato de Licença de Usuário Final de Aplicativo Licenciado (EULA padrão da Apple), que vale junto com estes termos. Estes termos são um acordo entre você e o responsável pelo leve (seção 1), não com a Apple. A Apple não é responsável pelo leve, pelo conteúdo dele, pela manutenção, pelo suporte nem por reclamações sobre ele. Se o EULA da Apple e estes termos tratarem do mesmo ponto de formas diferentes, vale o que for mais favorável a você, dentro do que a lei permite.
A integração com o Apple Saúde é opcional. Com a sua permissão, o leve lê e grava no Saúde os tipos de dado que você autorizar, e nunca usa esses dados para publicidade. Você pode tirar a permissão a qualquer momento nos Ajustes do iPhone, na área do Saúde.
Serviços de terceiros usados pelo leve, como a Apple, o provedor de IA e o provedor de nuvem, têm termos próprios. A Política de Privacidade diz quem recebe dados e para quê.
12. Propriedade intelectual
O nome leve, o logotipo, a interface, os textos, os ícones, as ilustrações, a organização das telas, os métodos de cálculo e o software são protegidos por direitos de propriedade intelectual e pertencem ao responsável pelo leve. Estes termos dão a você uma licença pessoal, limitada, não exclusiva e intransferível para usar o aplicativo enquanto você tiver acesso ao Serviço e cumprir estes termos. Nada aqui transfere a titularidade.
Marcas de medicamentos citadas no app pertencem aos seus titulares e aparecem só para identificar o tratamento que você informou. O leve não tem relação, patrocínio ou vínculo com nenhum laboratório farmacêutico. Apple, iPhone e App Store são marcas da Apple Inc.
13. Disponibilidade e mudanças no app
Trabalhamos para manter o Serviço disponível, mas ele pode ficar fora do ar por manutenção, falha de terceiros, instabilidade de rede ou caso fortuito. Podemos alterar, adicionar ou remover funções para melhorar o produto. Se uma mudança reduzir de forma relevante o que você pagou, avisaremos com antecedência no site do leve e, quando tivermos o seu e-mail, também por e-mail. Você poderá cancelar e receber o valor proporcional ao período pago e não usado.
14. Responsabilidade
Trabalhamos com cuidado, mas não garantimos resultado de peso nem que cálculos, projeções e estimativas correspondam ao que vai acontecer com você: eles dependem da qualidade e da constância dos seus registros, e cada corpo responde de um jeito.
Dentro do que o Código de Defesa do Consumidor e as demais leis permitem, não respondemos por danos causados exclusivamente por: (i) decisões de saúde tomadas com base no app, sem orientação profissional; (ii) registros incorretos, incompletos ou não feitos por você; (iii) falhas da sua conexão, da sua operadora ou do seu aparelho; (iv) perda de dados por falha, perda, roubo, formatação ou troca do aparelho quando o backup não estava ligado, ou perda de fotos protegidas quando a chave e o código de recuperação não estão disponíveis.
Nada nestes termos exclui ou reduz direitos ou responsabilidades que a lei do lugar onde você mora não permite afastar, como os garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor no Brasil, pela Ley Federal de Protección al Consumidor no México e pelas leis de proteção ao consumidor do seu estado nos Estados Unidos.
15. Encerramento
Você pode parar de usar quando quiser: cancele a assinatura (seção 7.3) e, se quiser, apague a conta e os dados (seção 9). Podemos suspender ou encerrar o seu acesso, com aviso, em caso de descumprimento grave destes termos, fraude ou ordem legal. Se encerrarmos o acesso sem culpa sua, devolvemos o valor proporcional ao período pago e não usado. Encerrado o acesso, valem os prazos de guarda da Política de Privacidade.
16. Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos. A versão vigente fica nesta página, com número e data no topo. Mudanças relevantes serão avisadas antes de passarem a valer, nesta página e, quando tivermos o seu e-mail, também por e-mail. Uma mudança que reduza os seus direitos não vale para o período que você já pagou. Se não concordar com a nova versão, você pode cancelar antes da próxima renovação, sem multa.
17. Lei aplicável
Estes termos seguem as leis da República Federativa do Brasil. Isso não tira nenhum direito que a lei do país ou do estado onde você mora garante e não permite renunciar. As regras próprias do Brasil, dos Estados Unidos e do México estão nas seções 18 a 20. Em outros países, valem os direitos obrigatórios do consumidor do lugar onde você mora.
18. Se você mora no Brasil
- Seus direitos. Valem o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), que garante informações claras sobre o uso dos seus dados e a proteção do consumidor nas relações pela internet, e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). O uso dos seus dados pessoais está descrito na Política de Privacidade.
- Desistência em 7 dias. Você pode desistir da assinatura em até 7 (sete) dias corridos contados
da contratação e, no plano com teste grátis, também em até 7 dias contados da primeira cobrança, com
devolução integral e atualizada do valor pago (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). O caminho
mais rápido é o processo de reembolso da Apple, em
reportaproblem.
apple.com , a mesma ferramenta da compra: entre com a sua conta Apple, escolha a opção de pedir reembolso e selecione a assinatura do leve. Você também pode escrever para alvorlabs@icloud.com com o assunto Arrependimento. Confirmamos o recebimento e, se a Apple negar ou não devolver, devolvemos o valor diretamente a você, sem custo. Depois, confira nos Ajustes do iPhone se a assinatura aparece como cancelada, para não haver nova cobrança. - Reclamações e foro. Você pode falar primeiro conosco (seção 21) ou com o Procon do seu estado. Você pode levar qualquer conflito à Justiça no foro do seu domicílio (Código de Defesa do Consumidor, art. 101, I).
19. Se você mora nos Estados Unidos
- O que é cobrado e quando. Ao assinar, você autoriza a Apple a cobrar, na forma de pagamento da sua conta Apple, o preço mostrado antes da compra. Plano anual: se você for elegível à primeira semana grátis, a primeira cobrança acontece quando o teste termina, a menos que você cancele até 24 horas antes, e depois a cada ano. Plano mensal: a primeira cobrança acontece no dia da assinatura, e depois a cada mês.
- Até você cancelar. A assinatura continua e se renova sozinha, ao preço mostrado antes da compra, até você cancelar. Cada renovação é cobrada nas 24 horas anteriores ao fim do período em curso. Se o preço mudar, a Apple avisa com antecedência, pelas regras dela, e pede a sua concordância quando for exigido; você pode cancelar antes de o novo preço valer. Não há compra mínima nem multa de cancelamento.
- Como cancelar pela internet. No iPhone, abra os Ajustes, toque no seu nome, depois em Assinaturas, escolha o leve e cancele. Você também pode usar Perfil › Ajustes › Assinatura › Gerenciar na loja, no app. O cancelamento interrompe as próximas cobranças, e o acesso continua até o fim do período pago ou do teste.
- Reembolsos. A Apple trata os reembolsos pelas regras dela, em reportaproblem.
apple.com. Nada nestes termos reduz os direitos de cancelamento ou de reembolso que a lei do seu estado garante, inclusive as leis de renovação automática, como a da Califórnia. - Avaliações honestas. Nada nestes termos restringe o seu direito de publicar avaliações honestas sobre o leve. Não penalizamos ninguém por uma avaliação honesta nem reivindicamos direitos sobre ela.
- Lei e tribunais. Estes termos seguem as leis do Brasil, mas nada neles limita os direitos que as leis obrigatórias de proteção ao consumidor do seu estado garantem. Você pode levar uma reclamação ao juizado de pequenas causas (small claims court) do condado onde mora, quando couber, ou aos tribunais do seu estado. Estes termos não exigem arbitragem.
- Emergência. Ligue 911. Em crise emocional, ligue ou mande mensagem para o 988. Em caso de possível intoxicação ou dose a mais, ligue para o Poison Control, 1-800-222-1222.
20. Se você mora no México
- Seus direitos. Vale a Ley Federal de Protección al Consumidor, cujos direitos não podem ser renunciados. Nada nestes termos significa renúncia a essa proteção nem submissão a tribunais estrangeiros.
- Preço. O preço aparece em pesos mexicanos (MXN) na tela de assinatura e na confirmação de compra da Apple, antes de você pagar, com os impostos como a Apple os mostra. Esse é o total cobrado; nós não acrescentamos nenhum valor.
- Renovação e cancelamento. A assinatura se renova sozinha até você cancelar. Você pode cancelar a qualquer momento, de imediato e sem penalidade, pelo caminho da seção 7.3. No teste grátis, se cancelar até 24 horas antes do fim, você não paga nada.
- Reembolsos. São pedidos à Apple, em reportaproblem.
apple.com, sem prejuízo dos direitos que a Ley Federal de Protección al Consumidor garante, inclusive quando o serviço não é prestado ou é prestado de forma deficiente. - Reclamações. Escreva para alvorlabs@icloud.com. Você também pode apresentar uma queixa à Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), a autoridade de proteção ao consumidor no México (gob.mx/profeco), ou recorrer aos tribunais competentes do México.
- Dados pessoais. O aviso de privacidade em espanhol está em privacidade.es.html.
- Emergência. Ligue 911. Para apoio emocional, a Línea de la Vida atende de graça, 24 horas, no 800 911 2000.
21. Contato e atendimento
Dúvidas, pedidos e reclamações: alvorlabs@icloud.com. Confirmamos o recebimento e respondemos em até 5 dias. Para agilizar, use no assunto Arrependimento, Reembolso, Cancelamento ou Apagar conta, conforme o caso. Não envie senha, código de recuperação, dados de cartão nem fotos do corpo. Respostas para as dúvidas mais comuns estão na página de Suporte, e a forma como tratamos os seus dados, na Política de Privacidade. A identificação completa do responsável está na seção 1.