ACUERDOS CLAROS

Términos de uso

Versión 5.0 · Actualizada el 3 de octubre de 2026

1. Quién ofrece leve

leve lo ofrece Carlos Henrique Borges, persona física con residencia en Brasil, que utiliza el nombre comercial Alvor Labs. En la App Store, el vendedor de leve aparece como Carlos Henrique Borges. Domicilio: Rua Doutor Guomide, 002. Correo para consultas, solicitudes y quejas: alvorlabs@icloud.com. En estos términos, «nosotros» se refiere a este proveedor.

2. Aceptación e idiomas

Estos Términos de uso se aplican a la app leve, al sitio useleveapp.com.br y a las versiones de demostración en la web, cuando existan (en conjunto, el «Servicio»). El enlace a ellos aparece en la pantalla de suscripción, antes de la compra, y en los Ajustes de la app, en Términos de uso. Al suscribirte o usar el Servicio, declaras que leíste y aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

El aviso de privacidad explica cómo tratamos tus datos personales. Aceptar estos términos no equivale a dar tu consentimiento para el uso de tus datos de salud: ese uso sigue el aviso de privacidad, y las funciones opcionales (copia de seguridad en la nube, análisis de comidas con IA y Salud de Apple) piden tu autorización antes de funcionar.

Estos términos existen en portugués, inglés y español, con el mismo contenido. Si una traducción genera dudas, se aplica la interpretación más favorable para ti.

3. Qué hace leve

leve es una app de registro y organización personal para adultos que siguen, o van a empezar, un tratamiento con medicamentos de la clase GLP-1 recetados por un profesional de la salud. En ella registras inyecciones y dosis, peso, efectos secundarios, alimentación y proteína, agua, sueño, ejercicio y fotos de progreso. La app calcula lecturas a partir de esos registros, como la tendencia y el ritmo de tu peso, la fecha estimada para llegar a tu meta, el patrón de efectos a lo largo del ciclo de la dosis y una estimación del nivel del medicamento en tu cuerpo.

El Servicio también incluye:

• el informe en PDF para tu consulta, que se genera en tu propio dispositivo y solo se comparte si tú quieres y con quien elijas;
• el Copiloto, un asistente guiado: eliges entre preguntas predefinidas y las respuestas se arman en tu dispositivo a partir de tus registros, sin enviar la conversación a ningún servidor. No es un chat libre ni una consulta médica, y la conversación se queda en tu dispositivo hasta que uses Eliminar conversación;
• recordatorios locales de inyección y de registro, si permites las notificaciones;
• funciones opcionales que solo funcionan con tu autorización: copia de seguridad en la nube, análisis de comidas con inteligencia artificial e integración con Salud de Apple.

4. Límites de salud y emergencias

5. Quién puede usar leve

El Servicio es solo para personas de 18 años o más con capacidad para contratar. El registro inicial pide tu fecha de nacimiento y no acepta una edad menor de 18. Al indicarla, declaras que es verdadera. Si sabemos que una persona menor de 18 años usa leve, borraremos los datos de esa persona que estén en nuestro poder y podremos terminar su acceso.

leve no está pensado para acompañar un embarazo o la lactancia. Si es tu caso, o si tienes alguna contraindicación al medicamento, habla con quien te lo recetó antes de usar la app. Los avisos que la app muestra a partir de tus respuestas no son una evaluación clínica.

6. Cuenta, dispositivo y copia de seguridad

Puedes usar leve sin cuenta: tus registros se quedan en tu dispositivo. La cuenta es opcional y sirve para la copia de seguridad en la nube. Puedes entrar con Apple, Google o correo (con un código de 6 dígitos), o tocar Guardar en la nube, que crea una cuenta sin correo y sin contraseña.

Crear una cuenta o iniciar sesión activa la copia de seguridad de tus registros, y el aviso junto al botón lo dice antes de que toques. En iPhone, cuando ese aviso menciona las fotos, Guardar en la nube también incluye tus fotos, cifradas en el dispositivo antes del envío. Si entras con Apple, Google o correo, las fotos requieren una autorización aparte. En Perfil › Ajustes › Cuenta y copia de seguridad ves el estado de la copia y puedes pausarla.

En iPhone, las fotos de la copia tienen cifrado de extremo a extremo: se cifran en tu dispositivo y nosotros no vemos su contenido. Para abrirlas en otro iPhone, necesitas la clave guardada en el Llavero de iCloud o el código de recuperación; iniciar sesión no basta. Sin la clave y sin el código, esas fotos no se pueden recuperar, ni siquiera por nosotros. Tus registros van a la nube sin cifrado de extremo a extremo, protegidos por reglas de acceso por cuenta y por el cifrado del proveedor. Fuera de la app para iPhone no existe la protección de extremo a extremo.

Guarda tu código de recuperación en un lugar seguro y protege tu dispositivo. La cuenta creada con Guardar en la nube no tiene correo; para no depender solo de este dispositivo, vincúlala a tu cuenta de Apple con Proteger con Apple, en la pantalla Cuenta y copia de seguridad. Borrar la app no cancela la suscripción y no borra la copia en la nube.

7. Suscripción, prueba gratis y renovación

7.1. Planes y precio

Para usar leve necesitas una suscripción, con plan anual o plan mensual. Hoy, el plan anual incluye la primera semana gratis para quienes son elegibles según las reglas de Apple, en general quienes no han usado antes una prueba de leve. El precio, la moneda, la duración de cada periodo y la de la prueba aparecen en la pantalla de suscripción y en la confirmación de compra de Apple antes de que pagues, y ese es el precio que se aplica. Los impuestos siguen lo que la App Store muestra para tu país. No hay cuota de inscripción, compra mínima ni penalización por cancelar. Los códigos de oferta se canjean en la App Store y siguen las condiciones que se muestran al canjearlos.

7.2. Cómo funciona el cobro

• La compra la realiza y la cobra la App Store, con el método de pago de tu cuenta de Apple. No recibimos los datos de tu tarjeta. Hoy leve se vende solo en la App Store, para iPhone.
• La suscripción tiene renovación automática: se renueva por el mismo periodo (un año o un mes) y se cobra al precio vigente, hasta que la canceles.
• Cada renovación se cobra dentro de las 24 horas anteriores al fin del periodo en curso.
• La prueba gratis termina sola y se convierte en el plan anual pagado. El primer cobro ocurre dentro de las 24 horas anteriores al fin de la prueba, salvo que canceles al menos 24 horas antes de que termine. Si permites las notificaciones, la app programa un aviso antes de ese plazo. Si cambias de plan durante la prueba, la parte de la prueba que te quedaba puede perderse, según las reglas de Apple.
• Si el precio sube, Apple te avisa con anticipación, según sus reglas, y pide tu consentimiento cuando la ley o la tienda lo exigen. El nuevo precio solo se aplica a partir del periodo siguiente, y puedes cancelar antes.
• En otro iPhone con la misma cuenta de Apple, toca Restaurar compra en la pantalla de suscripción para recuperar el acceso.

7.3. Cómo cancelar

Puedes cancelar en línea, en cualquier momento y sin penalización, sin necesidad de contactarnos: en la Configuración del iPhone, toca tu nombre y luego Suscripciones; o en la app, en Perfil › Ajustes › Suscripción › Administrar en la tienda, que abre la misma pantalla de Apple. La cancelación detiene los cobros futuros, y conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado o de la prueba. Borrar la app no cancela la suscripción.

7.4. Reembolsos

Como Apple procesa el pago, los reembolsos se solicitan a Apple en reportaproblem.apple.com y siguen sus reglas. Esto no reduce tus derechos de las secciones 18 a 20.

8. Análisis de comidas con IA

El análisis de comidas por foto o por texto es opcional y está incluido en la suscripción. Antes del primer análisis, la app pregunta ¿Usar IA para analizar tus comidas? y te dice qué proveedor recibe los datos. Hoy es Groq, en Estados Unidos, a través de un servidor nuestro en Cloudflare. Solo se envía la foto del plato o la descripción que tú elijas; las fotos de progreso y las copias de seguridad no se envían a la IA. Si algún día cambiamos de proveedor, antes actualizaremos el aviso de privacidad y te pediremos de nuevo tu autorización en la app. Puedes revocar la autorización en Privacidad de la IA, en la pantalla de proteína, y el registro manual sigue disponible.

El resultado es una estimación: puede equivocarse en el alimento, la preparación o la cantidad. Revisa y corrige los elementos antes de guardar. Las estimaciones no son orientación nutricional.

La función tiene límites técnicos de uso, como un número máximo de análisis por minuto, y puede no estar disponible por un tiempo, por ejemplo por una falla del proveedor. Si eso reduce de forma significativa lo que contrataste, se aplica la sección 13.

9. Tus registros

Los registros y las fotos que creas son tuyos. No reclamamos su propiedad ni los vendemos. Nos das solo la licencia necesaria para operar el Servicio para ti: guardar, procesar y mostrar tus datos en la app y, cuando lo autorizas, hacer la copia de seguridad, siempre para las finalidades del aviso de privacidad. No usamos tus registros ni tus fotos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Para exportar, usa Cuenta y copia de seguridad › Exportar o restaurar archivo. El archivo incluye tu perfil, inyecciones, peso, diario, alimentación y ejercicio. No incluye las fotos ni las conversaciones del Copiloto, y no está cifrado, así que guárdalo en un lugar privado. Puedes guardar cada foto de progreso con el botón de compartir del visor de fotos. Para una copia completa, incluso de lo que está en la nube, pídela por correo (sección 21).

Para borrar, hay dos caminos. Empezar de nuevo desde cero, en Ajustes, borra los registros y las fotos de este dispositivo y la copia en la nube, si la hay, y cierra la sesión, pero la cuenta sigue existiendo. Eliminar cuenta y datos en la nube, en Cuenta y copia de seguridad y con la sesión iniciada, elimina la cuenta, la copia en la nube y los datos de este dispositivo. Si no tienes acceso a la cuenta, pídelo por correo. El aviso de privacidad explica qué borra cada acción y qué se conserva.

10. Uso permitido

Al usar el Servicio, te comprometes a no:

• usar leve con fines ilícitos o de forma que viole derechos de otras personas;
• intentar acceder a áreas, cuentas o datos que no sean tuyos;
• hacer ingeniería inversa, descompilar o extraer código, ni eludir límites técnicos o el control de la suscripción;
• usar robots, extracción automatizada o automatización para obtener contenido o sobrecargar el Servicio;
• revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización por escrito;
• enviar al análisis de comidas contenido ilegal, ofensivo o que no sea tuyo;
• presentar leve, o información obtenida en la app, como orientación médica para otras personas.

Nada en estos términos te impide publicar reseñas y opiniones honestas sobre leve.

11. Apple, Salud de Apple y otros servicios

La app para iPhone también se te licencia conforme al Contrato de Licencia de Usuario Final de Aplicaciones con Licencia (EULA estándar de Apple), que se aplica junto con estos términos. Estos términos son un acuerdo entre tú y el proveedor de leve (sección 1), no con Apple. Apple no es responsable de leve, de su contenido, de su mantenimiento, de su soporte ni de reclamaciones sobre la app. Si el EULA de Apple y estos términos tratan un mismo punto de forma distinta, se aplica lo más favorable para ti, en la medida en que la ley lo permita.

La integración con Salud de Apple es opcional. Con tu permiso, leve lee y escribe en Salud los tipos de datos que autorices, y nunca usa esos datos para publicidad. Puedes retirar ese permiso en cualquier momento en la Configuración del iPhone, en la sección de Salud.

Los servicios de terceros que usa leve, como Apple, el proveedor de IA y el proveedor de la nube, tienen sus propios términos. El aviso de privacidad indica quién recibe datos y para qué.

12. Propiedad intelectual

El nombre leve, el logotipo, la interfaz, los textos, los íconos, las ilustraciones, la organización de las pantallas, los métodos de cálculo y el software están protegidos por derechos de propiedad intelectual y pertenecen al proveedor de leve. Estos términos te conceden una licencia personal, limitada, no exclusiva e intransferible para usar la app mientras tengas acceso al Servicio y cumplas estos términos. Nada aquí transfiere la titularidad.

Las marcas de medicamentos que aparecen en la app pertenecen a sus titulares y se muestran solo para identificar el tratamiento que registraste. leve no tiene relación, patrocinio ni vínculo con ningún laboratorio farmacéutico. Apple, iPhone y App Store son marcas de Apple Inc.

13. Disponibilidad y cambios en la app

Trabajamos para mantener el Servicio disponible, pero puede interrumpirse por mantenimiento, fallas de terceros, problemas de conexión o casos fortuitos. Podemos modificar, agregar o quitar funciones para mejorar el producto. Si un cambio reduce de forma significativa lo que pagaste, te avisaremos con anticipación en el sitio de leve y, cuando tengamos tu correo, también por correo. Podrás cancelar y recibir el reembolso proporcional al periodo pagado que no usaste.

14. Responsabilidad

Trabajamos con cuidado, pero no garantizamos resultados de peso ni que los cálculos, proyecciones y estimaciones coincidan con lo que te va a pasar: dependen de la calidad y la constancia de tus registros, y cada cuerpo responde de forma distinta.

En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por daños causados únicamente por: (i) decisiones de salud tomadas con base en la app, sin orientación profesional; (ii) registros incorrectos, incompletos o que no hiciste; (iii) fallas de tu conexión a internet, de tu compañía telefónica o de tu dispositivo; (iv) pérdida de datos por falla, pérdida, robo, restablecimiento o cambio del dispositivo cuando la copia de seguridad estaba desactivada, o pérdida de fotos protegidas cuando la clave y el código de recuperación no estén disponibles.

Nada en estos términos excluye o limita derechos o responsabilidades que la ley del lugar donde resides no permita excluir o limitar, como los que te reconocen la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, las leyes de protección al consumidor de tu estado en Estados Unidos y el Código de Defensa del Consumidor en Brasil.

15. Terminación del acceso

Puedes dejar de usar leve cuando quieras: cancela la suscripción (sección 7.3) y, si quieres, elimina tu cuenta y tus datos (sección 9). Podemos suspender o terminar tu acceso, con aviso, por incumplimiento grave de estos términos, fraude u orden legal. Si terminamos tu acceso sin que sea tu culpa, te devolvemos la parte proporcional del periodo pagado que no usaste. Terminado el acceso, se aplican los plazos de conservación del aviso de privacidad.

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente está siempre en esta página, con su número y fecha al inicio. Antes de que un cambio relevante entre en vigor, lo avisaremos en esta página y, cuando tengamos tu correo, también por correo. Un cambio que reduzca tus derechos no se aplica al periodo que ya pagaste. Si no estás de acuerdo con la nueva versión, puedes cancelar antes de la siguiente renovación, sin penalización.

17. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Esto no te quita ningún derecho que la ley del país o del estado donde resides te garantice y no permita renunciar. Las reglas propias de México, Estados Unidos y Brasil están en las secciones 18 a 20. En otros países, se aplican los derechos obligatorios del consumidor del lugar donde resides.

18. Si resides en México

• Tus derechos. Te protege la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), cuyos derechos son irrenunciables. Nada en estos términos implica que renuncies a esa protección ni que te sometas a tribunales extranjeros.
• Precio. El precio aparece en pesos mexicanos (MXN) en la pantalla de suscripción y en la confirmación de compra de Apple, antes de que pagues, con los impuestos tal como Apple los muestra. Ese es el total que se cobra; nosotros no agregamos ningún cargo.
• Renovación y cancelación. La suscripción se renueva sola hasta que la canceles. Puedes cancelar en cualquier momento, de inmediato y sin penalización, en la Configuración del iPhone (toca tu nombre y luego Suscripciones) o en la app, en Perfil › Ajustes › Suscripción › Administrar en la tienda. Durante la prueba gratis, si cancelas al menos 24 horas antes de que termine, no pagas nada.
• Reembolsos. Se solicitan a Apple en reportaproblem.apple.com, sin perjuicio de los derechos que te da la LFPC, incluso cuando el servicio no se presta o se presta de forma deficiente.
• Quejas. Escríbenos a alvorlabs@icloud.com. También puedes presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), la autoridad de protección al consumidor en México (gob.mx/profeco), o acudir a los tribunales competentes de México.
• Datos personales. El tratamiento de tus datos personales se describe en nuestro aviso de privacidad.
• Emergencias. Llama al 911. Para apoyo emocional, la Línea de la Vida atiende gratis las 24 horas en el 800 911 2000.

19. Si resides en Estados Unidos

• Qué se cobra y cuándo. Al suscribirte, autorizas a Apple a cobrar en el método de pago de tu cuenta de Apple el precio que se muestra antes de la compra. Plan anual: si eres elegible para la primera semana gratis, el primer cobro ocurre al terminar la prueba, salvo que canceles al menos 24 horas antes, y después cada año. Plan mensual: el primer cobro ocurre el día en que te suscribes, y después cada mes.
• Hasta que canceles. La suscripción continúa y se renueva automáticamente, al precio mostrado antes de la compra, hasta que la canceles. Cada renovación se cobra dentro de las 24 horas anteriores al fin del periodo en curso. Si el precio cambia, Apple te avisa con anticipación según sus reglas y, cuando corresponde, pide tu consentimiento; puedes cancelar antes de que se aplique el nuevo precio. No hay compra mínima ni penalización por cancelar.
• Cómo cancelar en línea. En el iPhone, abre Configuración, toca tu nombre, luego Suscripciones, elige leve y cancela. También puedes usar Perfil › Ajustes › Suscripción › Administrar en la tienda en la app. La cancelación detiene los cobros futuros, y conservas el acceso hasta el final del periodo pagado o de la prueba.
• Reembolsos. Apple gestiona los reembolsos según sus reglas, en reportaproblem.apple.com. Nada en estos términos limita los derechos de cancelación o de reembolso que te dan las leyes de tu estado, incluidas las leyes de renovación automática, como la de California.
• Reseñas honestas. Nada en estos términos limita tu derecho a publicar reseñas honestas sobre leve. No te penalizaremos por una reseña honesta ni reclamaremos derechos sobre ella.
• Ley y tribunales. Estos términos se rigen por las leyes de Brasil, pero nada en ellos limita los derechos que te dan las leyes obligatorias de protección al consumidor de tu estado. Puedes presentar una reclamación ante el tribunal de reclamos menores (small claims court) del condado donde vives, si procede, o ante los tribunales de tu estado. Estos términos no exigen arbitraje.
• Emergencias. Llama al 911. En una crisis emocional, llama o envía un mensaje al 988. Ante una posible intoxicación o sobredosis de medicamento, llama al Centro de Control de Envenenamientos (Poison Control), 1-800-222-1222.

20. Si resides en Brasil

• Tus derechos. Se aplican el Código de Defensa del Consumidor de Brasil (Ley 8.078/1990), el Marco Civil de Internet (Ley 12.965/2014) y la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley 13.709/2018). El uso de tus datos personales se describe en el aviso de privacidad.
• Desistimiento en 7 días. Puedes desistir de la suscripción dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la contratación y, en el plan con prueba gratis, también dentro de los 7 días siguientes al primer cobro, con la devolución total y actualizada de lo pagado (Código de Defensa del Consumidor, artículo 49). La vía más rápida es el proceso de reembolso de Apple, en reportaproblem.apple.com, la misma herramienta de la compra: inicia sesión con tu cuenta de Apple, elige la opción para solicitar un reembolso y selecciona la suscripción de leve. También puedes escribir a alvorlabs@icloud.com con el asunto Desistimiento. Confirmamos la recepción y, si Apple lo niega o no hace la devolución, te devolvemos el dinero directamente, sin costo para ti. Después, revisa en la Configuración del iPhone que la suscripción aparezca como cancelada, para que no haya un nuevo cobro.
• Quejas y tribunales. Puedes contactarnos primero (sección 21) o acudir al Procon de tu estado. Puedes llevar cualquier controversia a los tribunales de tu domicilio (Código de Defensa del Consumidor, artículo 101, I).

21. Contacto y atención

Consultas, solicitudes y quejas: alvorlabs@icloud.com. Confirmamos la recepción y respondemos en un máximo de 5 días. Para agilizar, usa como asunto Desistimiento, Reembolso, Cancelación o Eliminar cuenta, según el caso. No envíes contraseñas, códigos de recuperación, datos de tarjeta ni fotos de tu cuerpo. Las respuestas a las dudas más comunes están en la página de Soporte, y la forma en que tratamos tus datos, en el aviso de privacidad. La identificación completa del proveedor está en la sección 1.